Odstúpenie od zmluvy online

Od 19. júna 2026 je účinná tzv. tlačidlová novela, ktorá ukladá e‑shopom povinnosť umožniť zákazníkom odstúpiť od zmluvy priamo online cez špeciálne tlačidlo.

Odstúpenie od zmluvy cez špecialne tlačidlo vybavíte jednoducho:

1. V hornom menu kliknite na MOJE OBJEDNÁVKA.
2. Zobrazí sa formulár Zobraziť detail objednávky.
   • Zadajte Číslo objednávky
   • Zadajte Váš e‑mail (ten istý, ktorý ste použili pri objednávke)
3. Kliknite na tlačidlo Zobraziť objednávku.

4. Zobrazí sa hláška Skontrolujte svoj e‑mail.
   Na e‑mailovú adresu z objednávky vám pošleme odkaz, cez ktorý sa dostanete k detailom objednávky.
   

Poznámka: Ak vám e‑mail neprišiel, skontrolujte aj priečinky Spam / Nevyžiadaná pošta.
Prípadne kliknite na Poslať nový e‑mail a odošleme odkaz znova.

5. V e‑maile s predmetom Objednávka na Partyspirit kliknite na tlačidlo: ZOBRAZIŤ PODROBNOSTI OBJEDNÁVKY.

7. V detaile objednávky kliknite na tlačidlo Vrátiť produkty.
8. Vyberte, ktoré produkty chcete vrátiť (pri položkách upravíte množstvo pomocou + / −, prípadne použite Vybrať všetko).
9. Vyplňte Číslo bankového účtu pre vrátenie peňazí.
10. Kliknite na Odoslať žiadosť o vrátenie.

11. Po odoslaní žiadosti vám potvrdíme prijatie a pošleme ďalšie pokyny k vráteniu tovaru.