Odstoupení od smlouvy: online + formulář

Od 19. června 2026 je účinná tzn. tlačítková novela, která ukládá e-shopům povinnost umožnit zákazníkům odstoupit od smlouvy přímo online přes speciální tlačítko.

Odstoupení od smlouvy přes speciální tlačítko vyřídíte jednoduše:

1. V horním menu klikněte na MOJE OBJEDNÁVKA.
2. Zobrazí se formulář Zobrazit detail objednávky.
3. Zadejte číslo objednávky
4. Zadejte Váš e‑mail (stejný, který jste použili při objednávce)
5. Klepněte na tlačítko Zobrazit objednávku.

4. Zobrazí se hláška Zkontrolujte svůj e‑mail.
   Na e-mailovou adresu z objednávky vám pošleme odkaz, přes který se dostanete k detailům objednávky.
   

Poznámka: Pokud vám e‑mail nepřišel, zkontrolujte také složky Spam / Nevyžádaná pošta.
Nebo klikněte na Odeslat nový e-mail a odešleme odkaz znovu.

5. V e‑mailu s předmětem Objednávka na Partyspirit klikněte na tlačítko: ZOBRAZIT PODROBNOSTI OBJEDNÁVKY.

7. V detailu objednávky klepněte na tlačítko Vrátit produkty.
8. Vyberte, které produkty chcete vrátit (u položek upravíte množství pomocí + / −, případně použijte Vybrat vše).
9. Vyplňte Číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.
10. Klepněte na Odeslat žádost o vrácení.

11. Po odeslání žádosti vám potvrdíme přijetí a zašleme další pokyny k vrácení zboží.